Dirección: 6706 Charlesgate Rd, Dayton, OH 45424, United States
Teléfono: +1 (239) 322-9532
Correo electrónico: customer@havariacasa.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 09:00 – 18:00 (CET)
Havariacasa realiza envíos exclusivamente dentro de España peninsular y zonas habilitadas de entrega nacional. Actualmente no se ofrecen envíos internacionales, ni a territorios fuera del área logística establecida.
Para poder procesar correctamente un pedido, el cliente debe asegurarse de que la dirección de entrega sea completa, precisa y válida dentro del territorio de cobertura.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si la dirección proporcionada no permite la entrega por parte de los transportistas asociados.
El coste de envío se calcula automáticamente en función del valor total del pedido:
El sistema mostrará el importe total final antes de completar el pago, incluyendo productos, impuestos aplicables y gastos de envío.
No existen costes adicionales ocultos posteriores a la confirmación del pedido.
Una vez realizado el pago, el sistema inicia un proceso automático de verificación que incluye:
Si el pago no es aprobado, el pedido no se procesará ni se reservará inventario.
El tiempo de preparación comienza una vez confirmado el pago.
Durante esta fase se realizan las siguientes operaciones:
⏱ Tiempo estimado de procesamiento: 1 a 3 días hábiles
Este plazo puede ampliarse en períodos de alta demanda o campañas promocionales.
Una vez completado el procesamiento, el pedido es entregado a la empresa de transporte.
En este momento:
Desde este punto, cualquier gestión de entrega depende del operador logístico.
El plazo estimado de entrega es de:
5 a 10 días hábiles desde la fecha de salida del almacén.
Este plazo es orientativo y no constituye un compromiso contractual fijo.
Posibles factores que pueden afectar la entrega incluyen:
Para una correcta organización logística:
El horario de corte no garantiza el envío inmediato, solo el inicio del procesamiento.
Havariacasa trabaja con operadores logísticos nacionales e internacionales para garantizar un servicio estable y trazable, incluyendo:
La asignación del transportista puede variar según la región y la capacidad logística en el momento del envío.
Una vez el pedido ha sido enviado, el cliente recibirá:
El seguimiento puede tardar hasta 24–48 horas en mostrar actualizaciones tras la expedición.
Durante el envío pueden ocurrir incidencias externas.
En estos casos:
El cliente es totalmente responsable de proporcionar una dirección correcta.
La información incorrecta o incompleta puede provocar:
Una vez el pedido ha sido procesado, no es posible modificar la dirección de envío.
Se recomienda al cliente revisar cuidadosamente el estado del paquete en el momento de la entrega:
Si el transportista no puede entregar el paquete tras varios intentos:
En caso de reenvío, los costes adicionales pueden ser asumidos por el cliente.
Havariacasa no será responsable de retrasos o fallos causados por circunstancias fuera de su control, incluyendo:
Havariacasa se reserva el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor tras su publicación en esta página y no afectarán a pedidos ya procesados.
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